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Livret d'employabilité — Mauricette Houndonougbo
M
Mauricette H. · Livret d'employabilité
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Livret d'employabilité Promotion 2025 — 2026 Bordeaux

Mauricette
Houndonougbo.

Étudiante en recherche d'alternance, passionnée par la relation client et le développement commercial, avec une double expertise en environnement bancaire et retail. Rigoureuse, empathique et orientée résultats.

Découvrir mon parcours → Disponible en alternance
Mauricette Houndonougbo
Disponible · Alternance · Septembre 2026
21
Ans
L3
Management & RSE
3
Expériences pro
FR · EN
Langues de travail
01 · Présentation

Une boussole faite de valeurs, pas de slogans.

Cinq principes qui guident ma façon de travailler au comptoir d'une agence, derrière un CRM, ou en réunion d'équipe.

"Mon objectif : transformer chaque interaction client en relation de confiance durable qu'elle se joue dans un magasin, une agence bancaire, ou au téléphone.

Je construis mon parcours à l'intersection du commerce et du développement durable, persuadée que la performance commerciale et l'impact positif ne sont pas opposés, ils se renforcent.

01

Rigueur

Processus suivis, données fiables, engagements tenus.

02

Empathie

Comprendre avant de proposer. Écouter le besoin réel.

03

Adaptabilité

Bordeaux, Cotonou, retail, banque, je m'ajuste vite.

04

Esprit d'équipe

Coordonner, partager, faire gagner le collectif.

05

Dynamisme

Énergie sur le terrain, initiative en back-office. Une attitude qui se voit dans les chiffres comme dans l'ambiance d'équipe.

02 · Parcours académique

De la culture générale à la spécialisation commerce durable.

Un fil rouge : élargir d'abord le regard, puis le diriger vers les enjeux qui comptent — relation client, performance commerciale, transition responsable.

2025 — 2026 · En cours

Licence Management & Développement Durable

GEMA ESI Business School · Bordeaux

Formation alliant stratégie commerciale, gestion de projet et enjeux RSE / durabilité. Axes principaux : pilotage de la relation client, marketing responsable, finance et performance extra-financière, conduite du changement.

Stratégie commerciale RSE & durabilité Gestion de projet Marketing responsable
2024 · Obtenu

Baccalauréat Général

Formation pluridisciplinaire — sciences humaines, économie, langues

Socle solide de culture générale, méthodes d'analyse et expression écrite — bases que je mobilise aujourd'hui pour comprendre un marché, structurer un argumentaire ou rédiger une note de synthèse.

Prochaine étape

Master Commerce & Impact — en projection

Approfondir la double compétence commerce + transition durable

Cible : intégrer un cursus Master alliant business development, comptes clés et stratégie d'impact, en alternance dans une entreprise engagée.

03 · Expériences pro

Trois terrains, une même boussole : le client.

Retail haut de gamme, banque française, banque africaine — trois contextes qui m'ont appris à diagnostiquer un besoin, défendre une offre et tenir un standard.

Expérience en cours
Août 2025 → présent
Retail premium Omnicanal Service client

Vendeuse Commerciale

Maison Pradier · Bordeaux
Missions
  • Traitement des commandes omnicanales (boutique, click & collect, livraison)
  • Relation client : gestion des litiges et de la satisfaction
  • Respect strict des normes qualité maison
Compétences
  • Gestion des priorités en pic d'affluence
  • Communication client haut de gamme
  • Rigueur opérationnelle
Contexte

Boutique parisienne d'exception implantée à Bordeaux : exigence produit, attention au détail, clientèle fidèle et de passage.

Impact · Première expérience en environnement retail haut de gamme — renforcement net de mon orientation client et de ma capacité à tenir un standard.
Stage long · 6 mois
Avril → Septembre 2025
Banque CRM Conseil

Chargée de Clientèle — Stage

Banque de détail française · Agence de proximité
Missions
  • Accueil clientèle en agence et au téléphone
  • Diagnostic des besoins, promotion des produits bancaires
  • Back-office et prise de RDV patrimoniaux
Compétences
  • Écoute active, reformulation
  • Techniques de vente bancaire
  • Maîtrise CRM, gestion de portefeuille
Contexte

Agence multi-segments — particuliers, jeunes actifs, clientèle patrimoniale. Travail en binôme avec conseillers expérimentés.

Impact · Contribution directe au développement commercial de l'agence — prises de RDV qualifiés, orientation produit pertinente, fidélisation.
Stage · 3 mois
Juin → Août 2024
Banque Afrique Prospection Veille

Développement Commercial — Stage

Bank of Africa (BOA) · Bénin
Missions
  • Prospection et conquête de nouveaux clients
  • Détection d'opportunités : crédits, épargne
  • Campagnes de relance CRM, veille concurrentielle
Compétences
  • Analyse de marché
  • Prospection terrain
  • Construction d'une stratégie commerciale
Contexte

Réseau bancaire panafricain : approche multi-segments, fortes attentes en proximité client, sensibilité aux marchés émergents.

Impact · Découverte du secteur bancaire africain et acquisition d'une vision internationale du commerce — atout différenciant sur un marché européen.
04 · Outils & Compétences

Une boîte à outils commerciale, opérationnelle dès le jour 1.

Maîtrise des outils CRM, suite Office, communication digitale et compétences transversales de coordination, pour entrer rapidement dans le rythme d'une équipe.

Outils digitaux

Software & CRM
CRM (type Salesforce)avancé
Excel · tableaux & analysessolide
PowerPoint · Wordavancé
Canvaavancé
LinkedIn · réseaux prosà l'aise

Langues

Communication
Français
Langue maternelle
Anglais
Niveau professionnel
À l'aise à l'écrit comme à l'oral en contexte professionnel : réunions client, emails, rédaction de comptes-rendus.

Compétences transversales

Soft & ops
Animation de plateforme Modération de contenu Gestion de projet Coordination inter-équipes Marketing opérationnel Communication terrain Diagnostic client Reporting
Permis B · mobile sur la métropole bordelaise
05 · Objectifs professionnels

Une trajectoire claire, et un cap qui ne dévie pas.

Court terme et long terme, deux horizons, une même conviction : la performance commerciale a plus de valeur lorsqu'elle sert une cause.

Court terme · 2025 — 2026

Décrocher une alternance en conseil client ou business development.

Pour la rentrée 2025-2026, dans un secteur lié au commerce durable, aux services financiers ou au retail engagé. Format : rythme d'alternance compatible avec la Licence Management & Développement Durable.

Commerce durable Services financiers Retail engagé
Long terme · 3 — 5 ans

Évoluer vers Responsable Développement Commercial dans une entreprise à impact.

Poste cible : responsable développement commercial ou chargée de comptes dans une entreprise alliant performance commerciale et valeurs durables — secteur B-Corp, ESS, banque éthique, retail responsable.

Comptes clés Pilotage P&L Stratégie d'impact
Disponible dès septembre 2025

Parlons de votre prochaine alternance.

Je serais ravie d'échanger avec vous sur un poste en conseil client, business development ou relation commerciale — en particulier dans une entreprise qui croit qu'on peut faire du commerce et faire bien.

Email h.mauricette05@gmail.com ↗ Téléphone 07 58 24 95 97 ↗ LinkedIn Mauricette Houndonougbo ↗ Localisation Bordeaux Métropole · mobile ↗