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Mauricette H. · Livret d'employabilité
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Chargée de projet RSE Bachelor 2024 — 2026 Bordeaux

Mauricette
Houndonougbo.

Chargée de Projet RSE & Développement Durable. Étudiante en Management & Développement Durable, je recherche une alternance dès septembre 2026. Rigoureuse, dotée d'une sensibilité terrain et d'un vrai sens relationnel, je contribue à des projets à impact concret : reporting RSE, animation de démarches durables et engagement des parties prenantes.

Découvrir mon parcours → Disponible en alternance
Mauricette Houndonougbo
Disponible · Alternance · Septembre 2026
2026
Dispo. alternance
Bachelor
Management & DD
3
Expériences pro
FR · EN
Langues de travail
01 · Présentation

Une boussole faite de valeurs, pas de slogans.

Cinq principes qui guident ma façon de travailler au comptoir d'une agence, derrière un CRM, ou en réunion d'équipe.

“Ma conviction : la performance n'a de valeur que lorsqu'elle sert une cause. Je veux mettre la relation client et la rigueur du terrain au service de projets à impact durable.

Je construis mon parcours à l'intersection du commerce et du développement durable, persuadée que la performance commerciale et l'impact positif ne sont pas opposés — ils se renforcent.

01

Sens du détail

Respect des process, données fiables, engagements tenus.

02

Écoute active

Comprendre le besoin réel, rester orientée solution.

03

Proactivité

Force de proposition, initiative sur le terrain.

04

Esprit collectif

Travail collaboratif en environnement multi-parties.

05

Adaptabilité

Bordeaux, Cotonou, retail, banque, RSE — je m'ajuste vite, sur le terrain comme en back-office.

02 · Parcours académique

De la culture générale à la spécialisation commerce durable.

Un fil rouge : élargir d'abord le regard, puis le diriger vers les enjeux qui comptent — relation client, performance commerciale, transition responsable.

2024 — 2026 · En cours

Bachelor Management & Développement Durable

GEMA ESI Business School · Bordeaux

Formation alliant stratégie commerciale, gestion de projet et enjeux RSE / durabilité. Axes principaux : référentiels RSE (ISO 26000, CSRD, ODD), dialogue avec les parties prenantes, commerce responsable, pilotage de la relation client et conduite du changement.

RSE & durabilité Stratégie commerciale Gestion de projet Parties prenantes
2023 · Obtenu

Baccalauréat Scientifique

Collège Notre Dame de Laurette · Cotonou

Filière scientifique : rigueur analytique, méthode et raisonnement structuré — des bases que je mobilise aujourd'hui pour analyser un marché, structurer un reporting ou objectiver une démarche d'impact.

Prochaine étape

Master Management & Développement Durable — en projection

Approfondir la double compétence RSE + développement commercial

Cible : poursuivre en Master pour piloter des démarches RSE de bout en bout — reporting, conformité CSRD, mobilisation des parties prenantes — en alternance dans une entreprise engagée.

03 · Expériences pro

Trois terrains, une même boussole : le client.

Retail premium à Bordeaux, banque au Bénin — trois expériences qui m'ont appris à diagnostiquer un besoin, tenir un standard qualité et défendre une offre.

Expérience en cours
Août 2025 → présent
Retail premium Qualité HACCP Relation client

Chargée de Relation Client & Qualité

Maison Pradier · Bordeaux
Missions
  • Gestion de la relation client omnicanale (boutique, téléphone, digital) dans une démarche qualité optimale
  • Respect rigoureux des normes d'hygiène HACCP et des process qualité produit
  • Traitement des réclamations et fidélisation sur +200 commandes journalières
Compétences
  • Qualité & conformité HACCP
  • Communication client haut de gamme
  • Gestion des priorités & rigueur opérationnelle
Contexte

Maison parisienne d'exception implantée à Bordeaux : exigence produit, flux élevé, attention au détail.

Impact · +200 commandes traitées par jour avec un standard qualité maintenu — orientation client et sens du détail nettement renforcés.
Stage · 4 mois
Avril → Juillet 2025
Banque CRM Conseil

Chargée de Clientèle — Stage

Société Générale · Bénin
Missions
  • Accueil et accompagnement d'une clientèle diversifiée (~30 contacts/jour) en agence et par téléphone
  • Diagnostic des besoins et promotion des produits bancaires (moyens de paiement, épargne)
  • Gestion administrative de +100 dossiers : mise à jour CRM, back-office
  • Prise de RDV qualifiés pour les conseillers patrimoniaux
Compétences
  • Écoute active, reformulation
  • Techniques de vente bancaire
  • Maîtrise CRM, gestion de portefeuille
Contexte

Agence multi-segments — contribution directe à l'atteinte des objectifs commerciaux, travail en binôme avec des conseillers expérimentés.

Impact · Taux de conversion des RDV patrimoniaux supérieur aux attentes du tuteur — contribution concrète au développement de l'agence.
Stage · 3 mois
Juin → Août 2024
Banque Afrique Prospection Veille

Développement Commercial — Stage

Bank of Africa (BOA) · Bénin
Missions
  • Analyse des besoins clients et proposition de solutions bancaires adaptées (crédits, épargne, placements)
  • Animation de campagnes de relance CRM et mise à jour du fichier client
  • Veille concurrentielle : analyse du marché local pour identifier des leviers de croissance et d'inclusion financière
Compétences
  • Analyse de marché
  • Prospection terrain
  • Construction d'une stratégie commerciale
Contexte

Réseau bancaire panafricain : approche multi-segments, fortes attentes en proximité client, leviers d'inclusion financière.

Impact · Vision du commerce et de l'inclusion financière sur un marché émergent — une ouverture internationale qui nourrit mon approche du commerce responsable.
04 · Outils & Compétences

Une boîte à outils RSE & commerciale, opérationnelle dès le jour 1.

Référentiels RSE, outils CRM, suite Office et compétences transversales de coordination — pour piloter une démarche durable et entrer vite dans le rythme d'une équipe.

Cœur de cible · RSE

Expertise RSE & Développement Durable

Le socle de mon projet professionnel : sensibilisation aux référentiels, dialogue avec les parties prenantes et commerce responsable.

ISO 26000 CSRD ODD Analyse des parties prenantes Dialogue stakeholders Commerce responsable Circuits courts Reporting RSE

Outils digitaux

Software & CRM
CRM · mise à jour & relanceavancé
Excel · tableaux & analysessolide
PowerPoint · Wordavancé
Canvaavancé
LinkedIn · réseaux prosà l'aise

Langues

Communication
Français
Langue maternelle
Anglais
Niveau B2
À l'aise à l'écrit comme à l'oral en contexte professionnel : réunions client, emails, rédaction de comptes-rendus.

Compétences transversales

Soft & ops
Gestion de projet Coordination inter-équipes Marketing opérationnel Communication terrain Animation de communauté Modération de contenu digital Diagnostic client Reporting
Permis B · mobile sur la métropole bordelaise
05 · Objectifs professionnels

Une trajectoire claire, et un cap qui ne dévie pas.

Court terme et long terme, deux horizons, une même conviction : la performance n'a de valeur que lorsqu'elle sert une cause durable.

Court terme · Septembre 2026

Décrocher une alternance en chargée de projet RSE.

À partir de septembre 2026, au sein d'une organisation engagée. Missions visées : reporting RSE, animation de démarches durables, engagement des parties prenantes et commerce responsable — en rythme d'alternance avec le cursus Management & Développement Durable.

Reporting RSE Démarches durables Parties prenantes
Long terme · 3 — 5 ans

Évoluer vers Responsable RSE / Développement Durable dans une entreprise à impact.

Piloter des démarches RSE de bout en bout — stratégie d'impact, conformité CSRD, mobilisation des équipes et des parties prenantes — en conjuguant performance et durabilité, au sein d'un secteur B-Corp, ESS, banque éthique ou retail responsable.

Stratégie d'impact Conformité CSRD Pilotage de projet
Disponible dès septembre 2026

Parlons de votre prochaine alternance.

Je serais ravie d'échanger avec vous sur une alternance en projet RSE, relation client ou démarche durable — en particulier dans une entreprise qui croit qu'on peut faire de la performance et de l'impact.

Email h.mauricette05@gmail.com ↗ Téléphone 07 58 24 95 97 ↗ LinkedIn houndonougbo-mauricette ↗ Site web mauricettehoundonougbo.xyz ↗ Localisation Bordeaux · mobile ↗